1. Úvodní ustanovení

Společnost GAME GAME Plzeň s.r.o. (dále jen „Provozovatel“) poskytuje mobilní zábavní a herní služby. Neprovozujeme kamennou pobočku. Veškeré naše služby (pronájem a obsluha herních zařízení) realizujeme formou výjezdů přímo za zákazníkem na předem dohodnuté místo (např. soukromé oslavy, firemní akce, festivaly, školy).

Objednáním našich služeb (dále jen „Objednatel“) souhlasíte s těmito obchodními podmínkami a zavazujete se jimi řídit. Objednatel zodpovídá za to, že se s těmito pravidly seznámí i všichni účastníci jeho akce.

2. Poskytované služby a rezervace

Zajišťujeme zapůjčení a odbornou obsluhu zařízení, jako jsou:

• PlayStation 5
• PlayStation VR2 a Meta Quest 2 VR
• Závodní simulátory
• Nafukovací XXL Minecraft skluzavka
• Další herní či eventové vybavení dle aktuální nabídky.

Pravidla rezervace:

• Vznik smlouvy: Rezervace (přes web, e-mail, telefon) se stává závaznou v okamžiku, kdy ji Provozovatel potvrdí.
• Platba předem: Pokud je požadována záloha, je termín pevně rezervován až po jejím připsání na účet Provozovatele.
• Pro úspěšnou rezervaci je nutné uvést jméno, telefonní číslo, e-mailovou adresu a přesné místo konání akce.
• Minimální doba pronájmu se řídí aktuálním ceníkem.

3. Povinnosti Objednatele (Příprava místa)

Jelikož přijíždíme za vámi, pro úspěšné provedení služby je nezbytná vaše součinnost. Objednatel je povinen zajistit:

• Vhodný prostor: Dostatečně velký a bezpečný prostor s rovným povrchem.
• Zázemí: Přístup ke standardní elektrické síti (230 V).
• Ochranu techniky: Zajištění ochrany zařízení před nepříznivým počasím (déšť, přímé prudké slunce, vítr), pokud není výslovně dohodnuto, že techniku zajišťujeme my (např. naše stany).

4. Bezpečnost, zdraví a pravidla chování

• Zdravotní rizika: Používání Virtuální reality (VR) může představovat zvýšenou psychickou a fyzickou zátěž. Účastníci nesmí VR využívat, pokud trpí epilepsií, srdeční vadou, psychiatrickým onemocněním nebo jiným závažným stavem. Nedoporučujeme hru při silné únavě.
• Návykové látky: Je přísně zakázáno používat naše zařízení pod vlivem alkoholu, drog či jiných omamných látek.
• Děti: Děti mladší 15 let mohou zařízení využívat pouze pod přímým dohledem zákonného zástupce nebo jiné dospělé odpovědné osoby.
• Právo na ukončení: Pokud se účastník chová agresivně, nebezpečně, nerespektuje pokyny obsluhy nebo je pod vlivem návykových látek, má naše obsluha právo jej z aktivity okamžitě vyloučit, a to bez nároku na vrácení peněz.

5. Odpovědnost za škody

• Škody na majetku Provozovatele: Za veškeré škody způsobené na zapůjčeném vybavení (VR brýle, konzole, skluzavka atd.) nešetrným zacházením nebo nedodržením pokynů obsluhy nese plnou finanční odpovědnost Objednatel akce (případně konkrétní viník). Objednatel se zavazuje vzniklou škodu uhradit v plné výši.
• Škody na zdraví a majetku účastníků: Účastníci využívají zařízení na základě vlastního rozhodnutí. Provozovatel nenese odpovědnost za zranění či škody vzniklé nerespektováním bezpečnostních pokynů obsluhy, zatajením zdravotního stavu nebo nevhodným chováním.
• Za odložené osobní věci účastníků na místě akce Provozovatel neručí.

6. Ceny, platby a storno podmínky

Cena služeb se řídí aktuálním ceníkem zveřejněným na webu nebo dohodnutým při objednávce. Slevy nelze kombinovat, není-li uvedeno jinak.
Možnosti platby: Převodem na účet, hotově na místě, QR platbou, případně jinou předem domluvenou formou.

Zrušení rezervace Objednatelem (Storno):

• Zrušení je nutné provést telefonicky nebo e-mailem.
• Více než 48 hodin před akcí: Bez poplatku.
• Méně než 48 hodin před akcí: Provozovatel si vyhrazuje právo účtovat storno poplatek až do výše 100 % z ceny objednávky (pokrývající blokaci termínu, přípravu techniky a případnou dopravu).

Zrušení služby Provozovatelem:

Vyhrazujeme si právo službu zrušit z důvodu vyšší moci (závažná technická závada, extrémní počasí, nemoc, dopravní nehoda). O této skutečnosti budeme Objednatele informovat neprodleně a společně najdeme náhradní termín, nebo vrátíme 100 % uhrazené částky.

7. Dárkové poukazy

• Každý dárkový poukaz má jasně vyznačenou dobu platnosti.
• Po uplynutí této doby poukaz bez náhrady propadá. Poukazy nelze směnit za hotovost.

8. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Osobní údaje Objednatele (jméno, telefon, e-mail, adresa) zpracováváme výhradně v souladu s platnými právními předpisy ČR a EU. Údaje slouží pouze k vyřízení rezervace, komunikaci a vystavení účetních dokladů. Vaše data neposkytujeme žádným třetím stranám pro marketingové účely.